Ayuda a que te compren
07-10-2005 20:48:34
Hace unos días estuve en un barquito e incomprensiblemente, mi movil cayó al agua. Pasadas las preguntas de por qué hacía aquello con el movil en el bolsillo, la histeria por el contenido que perdía y qué sería de mi sin un móvil, todo volvió a la normalidad (ahora con un 6630, en vez de mi flamante 6680) y estuve buscando comprar por internet una tarjeta de memoria para el móvil.
El fabricante me recomendó 2 o 3 sitios web en España donde comprar y al ver fechas de envío, precio y disponibilidad, me dispuse a comprar y todavía hay webs en las que te obligan a darte de alta.
Un proceso engorroso y que según estudios, son muchos los que no compran al ponérselo dificil (yo entre ellos). El más barato era también el que menos fácil me lo ponía así que decidí pagar un poquito más, pero no tener que registrarme y poder pagar contrarrembolso.
Cosas como estas, o no poner bien visible el número de teléfono, dirección, horarios, ambigüedad en los formularios o la falta de información obligatoria, provoca muchas pérdidas a estos sitios web.
Yo tengo una pequeña web de ecommerce y ser muy desconfiado en la compra por internet, ha hecho que en facilidad de uso, quizás mi web lo sea bastante. En mi web se puede comprar, si se desea, en sólo 2 clicks.
Evidentemente los datos de los registros son muy necesarios, pero yo creo que vienen bien y surten efecto para los compradores reincidentes. Yo si fuera a comprar más de una vez (o ya lo hubiera hecho sin premeditación) me registraría o lo que parece algunos no se dan cuenta, añadiría algunos datos que faltan, puesto que los datos elementales de dirección, nombre, TLF, email, etc. te los dan al solicitar el pedido, sin tenerles que hacer pasar por el registro.
No se, creo que el registro se ve un proceso para hacérselo más fácil a la empresa (por eso no guste tanto a los clientes) y sin embargo si solicitas los mismos datos al hacer el pedido, pues se tiene la idea que sin esos datos como te va a llegar el producto.
Para una compra ocasional, pónselo fácil que aunque no te compre más, por lo menos una te realiza.
El fabricante me recomendó 2 o 3 sitios web en España donde comprar y al ver fechas de envío, precio y disponibilidad, me dispuse a comprar y todavía hay webs en las que te obligan a darte de alta.
Un proceso engorroso y que según estudios, son muchos los que no compran al ponérselo dificil (yo entre ellos). El más barato era también el que menos fácil me lo ponía así que decidí pagar un poquito más, pero no tener que registrarme y poder pagar contrarrembolso.
Cosas como estas, o no poner bien visible el número de teléfono, dirección, horarios, ambigüedad en los formularios o la falta de información obligatoria, provoca muchas pérdidas a estos sitios web.
Yo tengo una pequeña web de ecommerce y ser muy desconfiado en la compra por internet, ha hecho que en facilidad de uso, quizás mi web lo sea bastante. En mi web se puede comprar, si se desea, en sólo 2 clicks.
Evidentemente los datos de los registros son muy necesarios, pero yo creo que vienen bien y surten efecto para los compradores reincidentes. Yo si fuera a comprar más de una vez (o ya lo hubiera hecho sin premeditación) me registraría o lo que parece algunos no se dan cuenta, añadiría algunos datos que faltan, puesto que los datos elementales de dirección, nombre, TLF, email, etc. te los dan al solicitar el pedido, sin tenerles que hacer pasar por el registro.
No se, creo que el registro se ve un proceso para hacérselo más fácil a la empresa (por eso no guste tanto a los clientes) y sin embargo si solicitas los mismos datos al hacer el pedido, pues se tiene la idea que sin esos datos como te va a llegar el producto.
Para una compra ocasional, pónselo fácil que aunque no te compre más, por lo menos una te realiza.
Categoría: Historias Empresariales 0 Comentario(s) & 0 Referencia(s)
Referencias
Comentarios
Hecho con 